Hoval Service Kit
Online požiadavka na servis
Základné údaje
Fakturačné údaje
Údaje zariadenia
Adresa zariadenia
Kontaktná osoba
Prílohy
Všeobecné informácie
Podmienky
• Prevádzkovateľ zariadenia alebo jeho zástupca musí byť prítomný a poučený.
• Inštalované zariadenia je po montáži a bez zjavného poškodenia.
• Zariadenie je nainštalované podľa návodu na montáž a podľa zodpovedajúceho projektu.
• Zariadenie je naplnené vykurovacou vodou. Je potrebné dodržať Európsku normu EN 14868: november 2005 a smernicu VDI 2035:2005. V závislosti na type kotla a použitých materiáloch je potrebné dbať predovšetkým na pokyny výrobcu.
• Je potrebné zaistiť správny tlak plynu.
• Plynové potrubie musí byť odvzdušnené, k dispozícii je revízna správa plynovodu. Je potrebné dodržať maximálny pretlak plynu podľa dokumentácie spotrebiča/kotla alebo podľa inštrukcií technického oddelenia Hoval.
• Plynový filter musí byť nainštalovaný čo najbližšie ku kotlu. Medzi kotlom a filtrom musí byť dištančný kus bez zvarov. Plynovod je vyčistený od nečistôt.
• Pripojovací bod poisťovacieho ventilu musí obsahovať odvzdušňovací ventil.
• Elektroinštalácia musí byť nainštalovaná v súlade s platnými predpismi. K dispozícii musí byť revízna správa.
• U spaľovacích zariadení musí byť správne nainštalované sanie spaľovacieho vzduchu a odvod spalín podľa projekčných podkladov Hoval alebo predložený overený výpočet. Musí byť k dispozícii revízna správa.
• Pri saní vzduchu mimo kotolne musí byť sanie od kotla odpojiteľné.
• Je potrebné kotol riadne uzemniť podľa platných predpisov.
• Musia byť nainštalované silové prívodné káble k zariadeniu Hoval.
• Musia byť nainštalované komunikačné káble k zariadeniu Hoval.
• Musia byť osadené príložné, jímkové a priestorové snímače teploty podľa projektovej dokumentácie.
• Pri uvedení do prevádzky je potrebná prítomnosť všetkých profesií podieľajúcich sa na realizácii inštalácie alebo jednej zodpovednej osoby detailne oboznámenej s týmto projektom.
• Musí byť k dispozícii palivo podľa typu zariadenia.
• U kotla na pelety: - transportný systém musí byť pripravený k prevádzke – úložisko musí spĺňať požiadavky Hoval.
• Musí byť k dispozícii hydraulická schéma inštalácie.
• Musí byť pripravený k prevádzke celý vykurovací systém vrátane spalinovej trasy.

Cena za zrušený výjazd
• Objednaná návšteva technika môže byť zrušená bez poplatku najneskôr 1 pracovný deň pred plánovanou návštevou e-mailom na: radek.petlan@hoval.com
• V prípade zrušenia v deň plánovaného výjazdu, ešte pred odjazdom technika, je výška poplatku 50,00 Eur. V prípade, že dôjde k zrušeniu v deň plánovaného výjazdu a technik je už na ceste, výška poplatku je 50,00 Eur plus cestovné náklady podľa cenníka služieb Hoval SK spol. s r.o.

Cena za zbytočný výjazd
• Potvrdením tohto formulára potvrdzujete, že stavebná pripravenosť objektu je podľa požiadaviek Hoval SK spol. s r.o.. Pri jej nedodržaní bude účtované 50,00 Euro + cestovné náklady podľa aktuálneho cenníka služieb Hoval SK spol. s r.o.

Prerušený/nedokončený servisný zásah
• Keď nebude možné dokončiť servisný zásah v ten istý deň na žiadosť zákazníka / objednávateľa / z dôvodu nepripravenosti, nasledovný výjazd/výjazdy budú účtované podľa cenníka služieb Hoval SK spol. s r.o.

Ostatné podmienky
• Musí byť zaistené parkovanie v blízkosti inštalácie a tiež prítomnosť slovensky hovoriacej obsluhy.

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom predpísaných údajov.

Miestom dodania je adresa uvedená kupujúcim v tomto formulári.

Odoslaná objednávka sa stáva kúpnou zmluvou. Kúpna zmluva vzniká v okamihu potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho. Objednávku je možné stornovať do dvoch dní po potvrdení prijatia objednávky zaslaním e-mailu na: radek.petlan@hoval.com

Kupujúci dostane tovar a služby za cenu platnú v deň objednania. V prípade, že sa jedná o tovar na objednávku alebo tovar, ktorý nie je na sklade u dodávateľa, tak predávajúci kupujúcemu potvrdí telefonicky/e-mailom termín dodania a cenu.

Výmena alebo vrátenie tovaru je možné iba po predchádzajúcom schválení zo strany Hoval SK spol. s r.o.. Vrátený musí byť kompletný výrobok v neporušenom pôvodnom stave bez známok používania, v pôvodnom neporušenom obale s priloženou kópiou faktúry. V prípade schválenia vrátenia tovaru na objednávku bude vrátené 75% z ceny tovaru.

UPOZORNENIE: Každá objednávka je záväzná podľa obchodných podmienok Hoval SK spol.s r.o.. Pokiaľ nebude objednávka zaslaná na dobierku zákazníkom vyzdvihnutá, bude požadované uhradenie vzniknutých nákladov na odoslanie tovaru a manipulačný poplatok vo výške 20.00 Eur.

Kupujúci sa stáva vlastníkom tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.